מדיניות פרטיות ועוגיות (קוקיז)
2 בפברואר 2026
מהי מדיניות הפרטיות?
חברת הופה דיגיטל בע"מ, ח.פ 516802816 (להלן: "הופה דיגיטל" ו/או "החברה" ו/או "אנחנו" ו/או אנו"), שמענה הרשום הוא רחוב המשכית 10, הרצליה, ישראל, מתייחסת בכבוד לפרטיות המשתמשים באתר החברה, הפועל בכתובות האינטרנט Hopa.Tech, Hopa.Digital, menu.hopa.tech (להלן: "אתרי החברה") ובכל כתובת נוספת בהתאם לשיקול דעתה של החברה המקושרת לכתובת זו.
תנאים אלה ילמדו אותך מהי מדיניות הפרטיות הנהוגה באתר. הם סוקרים, בין השאר, את האופן שבו משתמשת החברה במידע שתמסור לה ובמידע שייאסף אודותיך בעת שתשתמש באתר. במדיניות זו, הביטוי "מידע אישי" פירושו כל מידע שניתן לעשות בו שימוש באופן סביר על-מנת לזהות אותך, לרבות שמך הפרטי ושם משפחתך, כתובתך, מספר הטלפון שלך ועוד.
מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. בנוסף, מדיניות זו חלה גם על פעילותיך והשתתפותך בפעילויות מועדון החברים שמפעילה החברה, וכן שלל השירותים שמציעה החברה, בין אם בעצמה או בין אם באמצעות צד ג', בשינויים המחויבים לפי העניין.
נתונים שימסרו על ידך ישמרו במאגר המידע של הופה דיגיטל ויעובדו על ידי החברה, בין היתר באמצעות צדדים שלישיים, בהתאם להוראות הדין החל.
לידיעתך, לא חלה עליך חובה חוקית כלשהי למסור את הנתונים שיימסרו על ידך אגב השימוש באתר ו/או בשירותי החברה, אולם אם תבחר שלא למסור מידע שנדרש לתפעול שירות המוצע באתר, ייתכן כי לא תוכל להשתמש בשירותים.
מדיניות זו כתובה בלשון זכר לצורך הנוחות בלבד, אך רלוונטית לכלל המשתמשים באתר ו/או שירותי החברה למיניהם.
שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן את מדיניות זו מעת לעת. אנו נעדכן את התאריך בראש מדיניות זו בכל פעם שיבוצע עדכון.
מסירת פרטים ומידע אישי לחברה
השימוש באתר אינו כרוך ברישום או במסירת פרטים ומידע אישי. עם זאת, אזורים ומדורים שונים באתר, כגון רישום לחברות במועדון של בית העסק באמצעות החברה, רישום לאירועים שונים שעורכת החברה או שמפרסם בית העסק באמצעות החברה, רישום לרשימות התפוצה של החברה או בית העסק המפרסם באמצעות החברה, הגשת קורות חיים לחברה או לבית העסק המפרסם באמצעות החברה, יצירת קשר עם החברה באמצעות טפסי קשר מקוונים המצויים באתר ועוד – עשויים להיות כרוכים ברישום ומסירת פרטים ומידע אישי, כגון: שם מלא, מספר ת.ז., כתובת, טלפון, כתובת דוא"ל פעילה, שיוך ארגוני ופרטים נוספים לפי הצורך ונסיבות העניין.
השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. מובהר בזאת כי לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך בלבד. עם זאת, ללא מסירת הפרטים המתבקשים בשדות החובה (כגון פרטי קשר לצורך ביצוע הזמנה), לא תוכל להשלים את הרישום, לבצע הזמנות או להשתמש בשירותים הדורשים זיהוי.
דיוור וקבלת מידע שיווקי: באפשרותך לבחור, במסגרת הרישום, האם לאשר קבלת דברי פרסומת, עדכונים והטבות ("דיוור שיווקי") מהחברה או מבית העסק. אישור זה נעשה בנפרד מאישור תקנון זה. אם בחרת לאשר קבלת דיוור, המידע שלך ישמש גם לצורך משלוח הודעות אלו. תוכל לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור בכל עת באמצעות כפתור "הסר" בגוף ההודעה או בפנייה לחברה.
לתשומת ליבך, בקשת הסרה מרשימת תפוצה של בית עסק ספציפי תחול על אותו בית עסק בלבד, ולא תגרור הסרה אוטומטית מרשימות תפוצה של בתי עסק אחרים או מהודעות מערכת כלליות של החברה, אלא אם ביקשת זאת במפורש.
אנו עשויים לאסוף מידע נוסף בעת יצירת קשר ותכתובת שלך מול החברה, למשל בעת שאתה מגיש בקשות או פניות כלשהן לחברה.
כאשר אתה מוסר מידע אישי של צד שלישי, אתה מצהיר כי קיבלת את הסכמתו המפורשת למסירת המידע לחברה, לשם השימוש במידע זה בהתאם למדיניות זו.
מידע שנאסף במהלך השימוש באתר
בעת שתשתמש באתר, עשויה החברה לאסוף מידע על נוהגיך ביחס לשימוש באתר או השירות הרלוונטי, לרבות תכנים שטענת או פרסמת, מידע שקראת, העמודים שבהם צפית, השירותים שעניינו אותך, מקום המחשב ונתוני כתובת האינטרנט (IP address) שבאמצעותם ניגשתם לאתר או לשירות הרלוונטי, סוג מערכת ההפעלה המשמשת אתכם, סוג מכשיר הקצה שברשותכם ועוד. בנוסף, החברה רשאית לאסוף ולהסתייע בשירותיהם של צדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע אנונימי, סטטיסטי, או מצרפי (אגרגטיבי) בקשר עם השימוש כאמור, לרבות מידע הנוגע לפעילותך באתר.
שירותים מבוססי מיקום והתראות (Push)
בעת השימוש באתר או באפליקציה, ובכפוף לאישור הגדרות המכשיר שלך, אנו עשויים לאסוף ולהשתמש בנתוני המיקום הגיאוגרפי שלך (Geolocation) בזמן אמת. מטרת השימוש במיקום היא להציג בפניך בתי עסק רלוונטיים בקרבתך, להציע הטבות מותאמות אזור, ולשפר את חווית השירות (למשל: חישוב זמני הגעה ומשלוח). בנוסף, אנו עשויים לשלוח למכשירך התראות מתפרצות ("הודעות פוש") הכוללות עדכונים על סטטוס ההזמנה, מבצעים, או תזכורות רלוונטיות. איסוף המיקום ושליחת ההתראות תלויים בהסכמתך ובהגדרות מכשיר הקצה שברשותך. באפשרותך לחסום את שירותי המיקום או לבטל את קבלת ההתראות בכל עת דרך תפריט ההגדרות במכשירך. שים לב כי ביטול שירותי המיקום עשוי לפגוע ביכולתנו להציג בפניך תוכן מותאם אישית.
מידע שנמסר לצורך ביצוע תשלום
מערכת הסליקה באתר מופעלת על ידי ספקי שירותי סליקה חיצוניים (Payment Gateways) העומדים בתקני אבטחת המידע המחמירים המקובלים בענף ובהתאם להוראות הדין. פרטי כרטיס האשראי המוזנים בממשק אינם נשמרים בשרתי החברה, אלא מועברים באופן מאובטח ומוצפן ישירות לספק הסליקה לצורך חיוב העסקה ו/או הפקת 'אסימון תשלום' (Token) מוצפן לשימושים עתידיים (ככל שתבחר בכך). החברה מתחייבת כי לא תעשה כל שימוש בפרטי אמצעי התשלום של המשתמשים אלא לביצוע התשלום בגין העסקה אותה ביקש הלקוח לערוך, וכי לא תעביר את פרטי האשראי לצד ג' (למעט לחברת הסליקה לצורך ביצוע העסקה).
השימוש במידע
בפרטים ובמידע האישי שתמסור ובפרטים שתאסוף החברה במהלך השימוש שתעשו באתר או אילו משירותיו, ייעשה שימוש בהתאם להוראות מדיניות זו או על פי הוראות כל דין, למטרות הבאות –
- כדי לאפשר לך להשתמש באתר, בתכנים הכלולים בו ובשירותים שהוא מציע, לרבות רישום והשתתפות פעילה במדורי האתר והעברת הפרטים הרלוונטיים לבית העסק;
- כדי לזהות אותך במהלך כניסות חוזרות שלך לאזורים הטעונים הרשמה וכדי לחסוך ממך להזין בכל פעם את פרטיך;
- כדי לשפר ולהעשיר את השירותים והתכנים באתר ובכלל זה ליצור שירותים ותכנים חדשים המתאימים לדרישות המשתמשים וציפיותיהם וכן לשנות או לבטל שירותים ותכנים קיימים. המידע שישמש את החברה לצורך כך יהיה בעיקרו מידע סטטיסטי, שאינו מזהה אותך אישית;
- כדי לאפשר לך להתאים את השירותים באתר להעדפותיך;
- כדי לשלוח אליך מעת לעת מידע שיווקי, פרסומי, סקרים והטבות – בכפוף לכך שנתת את הסכמתך המפורשת לקבלת דיוור כאמור (בין אם ברישום לשירות ובין אם במועד אחר). מידע כאמור עשוי להישלח אליך באמצעות מסרונים (SMS), הודעות דוא"ל, או בדרך אלקטרונית אחרת. ניתן בכל עת לחזור בך מהסכמתך ולהסיר את פרטיך מרשימת התפוצה;
- ליצירת קשר איתך כשהחברה סבורה שקיים צורך בכך;
- לצורך ניתוח פנימי, בקרה ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים;
- לשם תפעולו התקין ופיתוחו של האתר אל מול המשתמשים ובתי העסק;
- כדי לאכוף את תנאי השימוש באתר, על-מנת למלא אחר דרישות כל חוק, תקנה או דבר חקיקה אחר וכן על-מנת לסייע לרשויות מוסמכות ולכל צד שלישי, כשהחברה סבורה בתום-לב כי עליה לעשות כן;
- לכל מטרה אחרת, המפורטת במדיניות פרטיות זו או בתנאי השימוש.
מסירת מידע לצדדים שלישיים
החברה לא תעביר לצדדים שלישיים את המידע האישי שמסרת והפרטים שנאספו על פעילותיך, אלא במקרים שלהלן –
- ככל שהדבר דרוש לצורך אספקה תקינה של שירותי האתר או הקהילה המקוונת;
- אם תפר את הוראות תנאי השימוש באתר, או אם תבצע באמצעות האתר, או בקשר עמו, פעולות הנחזות על ידי החברה כמנוגדות לדין או ניסיון לבצע פעולות כאלה;
- אם יתקבל בידי החברה צו שיפוטי, או דרישה של רשות המוסמכת לכך, המורה לה למסור את פרטיך או את המידע אודותיך לצד שלישי;
- בכל מחלוקת, טענה, תביעה, דרישה או הליכים משפטיים, אם יהיו, בינך לבין החברה ו/או מי מטעמה;
- בכל מקרה שהחברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגופך או לרכושך או לגופו או לרכושו של צד שלישי;
- החברה תהיה רשאית להעביר את פרטיך והמידע שנאסף בעקבות השימוש שעשית באתר לחברות או לארגונים אחרים הקשורים לחברה ובלבד שהם ישתמשו במידע זה רק על-פי הוראות מדיניות זו;
- לצורך מסירת ושיתוף מידע אנונימי, מצרפי וסטטיסטי עם חברות או ארגונים אחרים הקשורים בחברה וכן עם ספקים, שותפים עסקיים, מפרסמים וכל צד שלישי, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי של החברה. החברה לא תחשוף בפניהם ביודעין את זהותך ללא הסכמתך;
- אם החברה תארגן את פעילותה או את פעילות האתר במסגרת אחרת וכן במקרה שתשנה את מבנהה המשפטי, לרבות במקרה בו תעביר את פעילות האתר ו/או כל חלק ממנו לצד שלישי – היא תהיה זכאית להעביר לגוף החדש העתק מן המידע שנאגר אודותיך ובלבד שגוף זה יקבל על עצמו כלפיך את הוראות מדיניות זו;
- על-פי בקשתך המפורשת.
היכן נשמר המידע?
המידע שהחברה אוספת נשמר במאגר המידע שלה, המאוחסן אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע מאובטחים, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. מידע נוסף, כפי שמפורט במדיניות זו נאסף ונשמר על ידי חברות אחרות (כדוגמת חברות סטטיסטיקה וכיו"ב). אף הן יכולות לשמור את המידע מחוץ לגבולות המדינה. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל ולהעברתו מחוץ לגבולות ישראל.
אבטחת מידע
החברה מייחסת חשיבות עליונה לאבטחת המידע במערכותיה. המידע נשמר על שרת מאובטח למען מניעת חדירה לפרטי המידע שיימסרו. עם זאת, אין וודאות שיישומים אלה מבטיחים באופן מוחלט שמידע אישי לא ייחשף או ייגנב ממאגרי המידע. לכן, החברה אינה מתחייבת, ואינך יכול באופן סביר לצפות לכך, שהשירותים ומערכות המידע המשמשות בחברה יהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למידע המאוחסן בהם. בעצם השימוש באתר ובשירותיו, אתה מודע ומסכים למגבלות אלו.
זכות לעיין במידע
על-פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על ידי בא-כוחו שהרשהו בכתב או על ידי אפוטרופוס, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע. אדם שעיין במידע שעליו ומצא שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לבעל מאגר המידע בבקשה לתקן את המידע או למוחקו. אם בעל המאגר סירב, עליו להודיע על כך למבקש באופן ובדרך שנקבעו בתקנות שמכוח חוק הגנת הפרטיות. על סירובו של בעל מאגר מידע לאפשר עיון ועל הודעת סירוב לתקן או למחוק מידע, רשאי מבקש המידע לערער באופן ובדרך שנקבעו בתקנות.
שים לב כי מחיקת מידע עלולה למנוע ממך להמשיך ולקבל שירותים מהאתר ולהביא לביטול רישומך לאתר. מידע הדרוש לחברה – לרבות תיעוד פעולות שביצעת באתר – יוסיף להישמר על ידי החברה על-פי דין, אך לא ישמש עוד לצורך פניות אליך. אם בתוך 30 יום לא תקבלו הודעה כי המידע שנתבקשה החברה למחוק אכן נמחק על-פי סעיף זה, תהיה זכאי לפנות לבית משפט באופן הקבוע בתקנות שמכוח חוק הגנת הפרטיות, כדי שיורה לחברה לפעול כאמור.
שינויים במדיניות הפרטיות
החברה רשאית לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות הפרטיות. אם יבוצעו במדיניות שינויים מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 30 ימים לפני כניסת השינויים לתוקף. אם יבוצעו במדיניות שינויים אחרים שאינם מהותיים, תפורסם על-כך הודעה בעמוד הבית של האתר 7 ימים לפני כניסתם לתוקף – זאת אלא אם יבוצעו שינויים במדיניות בהתאם להוראות כל דין, או דרישת רשות מוסמכת, שאז השינויים ייכנסו לתוקף בהתאם להוראות הדין או לדרישה כאמור. המשך השימוש באתר לאחר השינוי במדיניות מעיד על הסכמתך למדיניות המתוקנת. אם אינך מסכים עם הנוסח המעודכן של המדיניות, עליך לחדול מלעשות שימוש נוסף באתר.
בכל עת תוכל לעיין במדיניות העדכנית באמצעות לחיצה על הקישור המתאים באתר.
רשתות חברתיות ומידע אישי שתשתף
החברה מעמידה לרשות משתמשי האתר כלים לשיתוף וקישור תכנים מהאתר באמצעות רשתות חברתיות ושירותים מקוונים שונים. אף חלק משירותיה ופעילויותיה השונות של החברה עשויות להתנהל באמצעות פלטפורמות מקוונות של צדדים שלישיים. תשומת ליבך כי השימוש ברשתות חברתיות ושירותים מקוונים כאמור הוא חיצוני ונפרד לאתר וכפוף לנוהגי הפרטיות של אותם שירותים. מדיניות זו אינה חלה על פעילותן של רשתות חברתיות אלו או כל שירות מקוון המופעל על-ידי צד שלישי.
האתר וכן הקהילות המקוונות עשויים לכלול גם תכנים הנמסרים לפרסום מטעם משתמשי האתר והמשתתפים השונים. תכנים אלה עשויים לכלול גם מידע אישי. דע כי התכנים שאתה טוען לאתר או לשירות הרלוונטי אינם פרטיים או חסויים וכי לא צריכה להיות לכם כל ציפייה לפרטיות בנוגע אליהם. עליך לנקוט משנה זהירות ולהפעיל שיקול דעת בעת שהנך מוסר מידע אישי שעלול לזהות אותך או אחרים.